Reklamácie

Na do-domu.cz sa snažíme všetko vybaviť čo najrýchlejšie a bez zbytočných komplikácií. Nižšie nájdete jednoduchý postup pre odstúpenie od zmluvy aj reklamáciu chybného tovaru.

Stiahnuť reklamačný formulár

Odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie končí po 14 dňoch odo dňa, keď ste Vy alebo Vami určená tretia osoba (iná ako dopravca) prevzali tovar.

Ako postupovať pri odstúpení

1. Napíšte nám e-mail na melfin@email.cz, uveďte číslo objednávky a informáciu, že odstupujete od zmluvy.
2. Vyplnený formulár vytlačte a priložte do balíčka s tovarom: reklamačný formulár .
3. Tovar nám následne zašlite späť podľa pokynov vo formulári (ideálne v pôvodnom obale alebo bezpečne zabalený, aby sa pri preprave nepoškodil).

Reklamácia chybného tovaru

Ak tovar dorazil poškodený, nefunkčný alebo sa vada prejaví pri používaní, kontaktujte nás prosím na melfin@email.cz. Do správy uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálne priložte fotografie (prípadne krátke video), aby bolo možné reklamáciu čo najrýchlejšie posúdiť.

Ako postupovať pri reklamácii

1. Kontaktujte nás na melfin@email.cz a zašlite informácie o vade.
2. Vyplňte formulár: reklamačný formulár .
3. Formulár vytlačte a priložte do balíčka s tovarom.
4. Tovar nám zašlite späť podľa inštrukcií vo formulári. Hneď ako zásielku obdržíme, dáme Vám vedieť ďalší postup.

Adresa na zaslanie tovaru

Do-domu
Hradec nad Svitavou 151
56901

Kontakt

Ak si nie ste istí postupom alebo potrebujete poradiť, napíšte nám na melfin@email.cz.

Späť do obchodu