Reklamace

Na do-domu.cz se snažíme vše vyřídit co nejrychleji a bez zbytečných komplikací. Níže najdete jednoduchý postup pro odstoupení od smlouvy i reklamaci vadného zboží.

Stáhnout reklamační formulář

Odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení končí po 14 dnech ode dne, kdy jste Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzali zboží.

Jak postupovat při odstoupení

1. Napište nám e-mail na melfin@email.cz, uveďte číslo objednávky a informaci, že odstupujete od smlouvy.
2. Vyplněný formulář vytiskněte a přiložte do balíčku se zbožím.
3. Zboží nám následně zašlete zpět dle pokynů ve formuláři (ideálně v původním obalu nebo bezpečně zabalené, aby se při přepravě nepoškodilo).

Reklamace vadného zboží

Pokud zboží dorazilo poškozené, nefunkční nebo se vada projeví při používání, kontaktujte nás prosím na melfin@email.cz. Do zprávy uveďte číslo objednávky, popis závady a ideálně přiložte fotografie (případně krátké video), aby bylo možné reklamaci co nejrychleji posoudit.

Jak postupovat při reklamaci

1. Kontaktujte nás na melfin@email.cz a zašlete informace o závadě.
2. Vyplňte formulář: reklamační formulář .
3. Formulář vytiskněte a přiložte do balíčku se zbožím.
4. Zboží nám zašlete zpět dle instrukcí ve formuláři. Jakmile zásilku obdržíme, dáme Vám vědět další postup.

Adresa pro zaslání zboží

Do-domu
Hradec nad Svitavou 151
56901

Kontakt

Pokud si nejste jistí postupem nebo potřebujete poradit, napište nám na melfin@email.cz.

Zpět do obchodu